NOVITA' | Cata: il nuovo CRM Applicativo

Il Cliente è il più grande patrimonio per un'azienda; investire nelle relazioni con i Clienti significa soprattutto investire nel futuro dell'azienda. Il CRM (Customer Relationship Management) ha l’obiettivo di gestire al meglio i sistemi di raccolta ed analisi delle informazioni riguardanti i Clienti, per poter generare strategie di marketing che sviluppino e consolidino la relazioni con essi.

Tuttavia, nell’ambito di un qualsiasi progetto di CRM, le aziende devono prima confrontarsi con un mondo gestionale dove le informazioni legate al Cliente sono già presenti ma in una forma disorganizzata e disgregata; è necessario, quindi, creare innanzitutto un legame più diretto tra il mondo gestionale e le soluzioni di CRM, per evitare che quest’ultime vengano inserite in un contesto dipartimentale invece di trovare la giusta collocazione all’interno dei processi principali di business.

Per soddisfare questa esigenza, CATA ha sviluppato una soluzione di CRM "applicativo", con l’intento di poter avere un unica porta di ingresso alle informazioni chiave del Cliente (e/o del Fornitore), senza dover obbligare gli utenti gestionali a navigare all’interno dei vari menù applicativi e delle relative funzioni; il CRM Applicativo CATA è realizzato con tecnologia WEB per permettere ai nostri Clienti di accedere velocemente alle informazioni desiderate, in un contesto “grafico” intuitivo ed immediato.

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